Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 30 de julio de 2026

Nombre comercial: Digital Service

1. Identidad y domicilio del responsable

Misael Solano Rodríguez, persona física con actividad empresarial que opera comercialmente como Digital Service (en lo sucesivo, “Digital Service” o el “Responsable”), con domicilio fiscal y para oír y recibir notificaciones en C. Río Colotlán 1796, Las Águilas, C.P. 45080, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puede contactar al área o persona responsable de datos personales en:

- Correo electrónico: administracion@digitalservicegdl.com

- Teléfono / WhatsApp: 3310447522

- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9am a 5pm y Domingo y sabado cerrado

Este Aviso aplica a los datos obtenidos por medio de (https://digitalservicegdl.com/), redes sociales, WhatsApp, llamadas, correo electrónico, cotizaciones, órdenes de servicio, ventas, reparaciones, garantías y atención en el domicilio del Responsable o en cualquier otro canal autorizado.

2. Datos personales que se tratan

Según la relación con usted, podemos recabar y tratar las siguientes categorías de datos:

- Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio de entrega y, cuando sea necesario, firma.

- Fiscales y de facturación: RFC, razón social o nombre, régimen fiscal, código postal, uso de CFDI y demás datos requeridos para emitir comprobantes fiscales.

- Transaccionales: artículos o Servicios solicitados, cotizaciones, órdenes de servicio, historial de compra, pagos, comprobantes, datos de envío y datos necesarios para atender garantías o reclamaciones.

- Datos del equipo o Servicio técnico: marca, modelo, número de serie o IMEI cuando sea necesario, estado físico, falla reportada, accesorios recibidos, configuración técnica y credenciales de acceso estrictamente necesarias para ejecutar el Servicio, si el Cliente decide proporcionarlas.

- Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, páginas consultadas, fecha y hora de acceso, así como cookies o tecnologías similares, cuando estén habilitadas en el sitio.

Digital Service no solicita deliberadamente datos personales sensibles. Sin embargo, al entregar un equipo para diagnóstico o reparación, su contenido podría contener información sensible o de terceros. Le pedimos realizar una copia de seguridad, cerrar sesión o retirar la información que no sea indispensable. Si excepcionalmente fuera indispensable acceder a contenido que pudiera revelar datos sensibles, se le solicitará autorización y consentimiento expreso por un medio verificable antes de hacerlo, salvo una excepción legal aplicable.

No solicitamos ni almacenamos de manera directa números completos de tarjetas bancarias, contraseñas bancarias, NIP o CVV. Cuando se utilice una plataforma de pagos, sus datos serán tratados conforme al aviso de privacidad del proveedor de pagos correspondiente.

3. Finalidades primarias

Sus datos personales se utilizarán para las finalidades necesarias para la relación comercial y la prestación de los Servicios:

- Identificarle, contactarle y atender sus solicitudes de información o cotización.

- Vender artículos y prestar servicios de diagnóstico, reparación, mantenimiento, instalación, configuración, soporte o garantía.

- Generar, administrar y dar seguimiento a cotizaciones, órdenes de servicio, entregas, pagos, facturación, garantías, devoluciones, aclaraciones y reclamaciones.

- Verificar la titularidad o autorización de quien entrega o recoge un equipo y proteger su seguridad, la del equipo y la de Digital Service.

- Contactarle sobre el avance, autorización, entrega, garantía o seguimiento de un Servicio contratado.

- Cumplir obligaciones fiscales, contractuales, de protección al consumidor, prevención de fraude y demás obligaciones legales aplicables.

- Mantener medidas de seguridad, registros administrativos y evidencia de la operación.

4. Finalidades secundarias y cómo negarse

De manera adicional, y solo si usted no se opone, podremos utilizar sus datos de contacto para:

- Enviarle promociones, novedades, encuestas de satisfacción o información comercial de Digital Service.

Si no desea que sus datos se traten para esta finalidad secundaria, envíe un correo con el asunto “No publicidad” a administracion@digitalservicegdl.com. Su negativa no condiciona ni afecta la prestación de los Servicios contratados. También podrá solicitar la cancelación de mensajes promocionales por el mismo medio.

5. Transferencias de datos personales

Digital Service no vende, renta ni comercializa sus datos personales. Tampoco realiza transferencias que requieran su consentimiento, salvo que se le informe previamente y se recabe el consentimiento correspondiente.

Podemos comunicar información estrictamente necesaria a proveedores que nos prestan servicios por cuenta de Digital Service, por ejemplo, plataformas de pago, facturación, alojamiento web, mensajería, paquetería, soporte tecnológico o técnicos autorizados. Estas personas actúan como encargadas del tratamiento y estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad y seguridad; no podrán usar los datos para finalidades propias incompatibles con este Aviso.

Asimismo, podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente, o los supuestos de excepción previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales. También puede revocar el consentimiento que haya otorgado, cuando legalmente proceda. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni afectará los tratamientos necesarios para cumplir una obligación legal, contractual, fiscal, de garantía o una relación jurídica vigente.

Para presentar una solicitud, envíe un correo a administracion@digitalservicegdl.com con el asunto “Solicitud ARCO” e incluya:

1. Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.

2. Copia de identificación oficial vigente, o documento que acredite la representación legal, únicamente para verificar su identidad.

3. La descripción clara del derecho que desea ejercer y, cuando sea posible, los datos sobre los que solicita actuar.

4. Cualquier elemento que facilite localizar sus datos, por ejemplo, número de orden de servicio, factura o fecha aproximada de la operación.

5. Para rectificación, los cambios solicitados y el documento que los sustente.

Digital Service comunicará su determinación en un máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa y, si procede, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando esté justificado, informándolo a usted. El ejercicio de derechos ARCO es gratuito; solo podrán cobrarse costos de reproducción, copias o envío permitidos por la ley.

7. Limitación de uso o divulgación

Además de los derechos ARCO, usted puede solicitar que limitemos el uso o divulgación de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo a administracion@digitalservicegdl.com con el asunto “Limitar uso de datos”. De ser procedente, se le integrará a una lista de exclusión interna.

8. Datos contenidos en equipos entregados a Servicio técnico

El Cliente conserva la responsabilidad de respaldar su información y de contar con autorización legítima para solicitar el Servicio respecto del equipo, cuentas, software y datos contenidos en él. Digital Service limitará el acceso técnico al mínimo necesario para diagnosticar o ejecutar el Servicio autorizado y guardará confidencialidad respecto de la información a la que pudiera acceder incidentalmente.

El Cliente debe evitar entregar contraseñas, códigos de verificación, datos bancarios o información de terceros que no sean indispensables. Si se requieren credenciales de acceso, se recomienda crear una contraseña temporal y cambiarla al recibir el equipo. Digital Service no utilizará el contenido del equipo para finalidades ajenas al Servicio ni intentará acceder a información que no resulte necesaria.

9. Conservación y seguridad

Conservaremos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, fiscales, contractuales, de garantía y posibles responsabilidades. Posteriormente, los datos serán bloqueados y suprimidos o disociados conforme a la legislación aplicable.

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para prevenir daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado de los datos personales. Ningún sistema es absolutamente seguro; si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, se le informará de forma inmediata conforme a la ley.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies, registros de servidor, píxeles u otras tecnologías para su funcionamiento, seguridad, medición de visitas y mejora de la experiencia de navegación. Usted puede deshabilitar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador; esto podría afectar algunas funciones del sitio.

Si Digital Service incorpora herramientas de analítica, publicidad o redes sociales que impliquen tratamiento adicional o transferencia de datos, actualizará este Aviso y, cuando corresponda, solicitará el consentimiento aplicable antes de activarlas.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Digital Service podrá actualizar este Aviso para reflejar cambios legales, operativos o en el tratamiento de datos. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en https://digitalservicegdl.com/privacy-policy. Cuando un cambio sea relevante, se comunicarán los mecanismos previstos por la ley.

12. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.